Problemas graves com os links da Telefonica em SP

Se você está com problemas para acessar alguns sites desde o final da tarde de ontem, não está sozinho. Problemas com alguns roteadores da Telefônica deixaram quase todos os assinantes do Speedy, além de diversas empresas e orgãos públicos sem acesso a web, ou com acesso intermitente. Além de prejudicar o acesso, o problema também tirou do ar muito sites nacionais, além de causar problemas de comunicação diversos. Se você tem um site ou blog e notou uma redução substancial nos acessos, não se preocupe, todos estamos no mesmo barco. :)

A Telefonica, cuja especialidade está longe de ser o bom atendimento aos clientes, não divulgou as causas do problema, não detalhou quais áreas foram atingidas, nem estabeleceu qualquer prazo para a solução. Em um comunicado à imprensa se limitaram a informar: Desde que a ocorrência foi detectada, todo o corpo de engenheiros e técnicos e o fabricante dos equipamentos estão trabalhando pelo restabelecimento dos serviços. A Telefonica enviará um comunicado aos seus clientes e à imprensa tão logo resolva o problema.

Se serve de consolo, o problema não afeta apenas os usuários domésticos e os serviços públicos. O TIC (Telefonica internet Data Center), que é o datacenter da empresa, especializado em hospedagem e serviços corporativos também está inacessível, o que representa prejuízos, quebra de contratos e perda de clientes para a empresa. A interrupção no serviço foi tão completa que caíram até mesmo os servidores DNS responsáveis pelo domínio:

Dada a dimensão do problema, me parece claro que o problema não é apenas falta de sorte, mas o resultado de problemas mais graves na rede de dados da empresa. Problemas de lentidão ou de instabilidade são normais em caso de falhas de equipamentos, mas um "blackout" completo da rede, como aconteceu hoje só ocorre por negligência e/ou falta de um sistema básico de redundância. Eu não hospedaria sites no TIC, ou dependeria de um ADSL da Telefonica como única forma de conexão, a menos que realmente não tivesse outra opção.